Frontliner adalah orang pertama yang berhubungan langsung dengan calon pembeli jika datang ke kantor. Setelah calon pembeli dijelaskan langsung dilapangan oleh marketing lapangan, kemudian diarahkan datang ke kantor. Nah, di sini frontliner berperan penting dalam mensukseskan dan meyakinkan kembali calon pembeli. Di sini dituntut pengetahuan dan wawasan frontliner terkait unit-unit yang ditargetkan agar laku terjual.